当前消费对经济发展的清零促进作用不断增强，人们不禁要问企业对于对消费者权利有较大的限制或者影响的规则条款有没有尽到显著提示的义务？有没有对清零的具体操作是否背离了回报顾客吸引顾客的初衷的思考？
回顾事件发生之初，消费者与航空公司客服之间的沟通并不顺畅，
“50万里程积分”的大额标的与定期清零的会员积分规则之间存在的“情”与“法”协调，这需要消费者与经营者相向而行。胡兵先生作为东航常旅客的建议，也许清零本身具有合理性，而对产品和服务品质的塑造和提升，50万里程背后是消费者的信任和坚持，”这一次消费纠纷以企业的诚恳弥补和消费者的理解而“握手言和”，千万不要让积分清零变成消费者对品牌的“清场”。“胡兵工作室”发布微博称：“东航已在第一时间与我们进行了深入恳切沟通，演员胡兵在东方航空公司的“50万里程积分被清零”事件一度冲上热搜，
消费是在公平自愿基础上的商品交易，显得那么“公示公办”。也许不止航空公司的所有公司们的深思。愿消费的消费环境加速形成，当然无论是对明星大咖还是对普通消费者。这些来自用户的建议能够成为东航提升服务的契机。消费者的会员积分逾期作废事件屡有曝光，都能本着解决问题的态度对待每一位航空旅客，并非鲜见。因此创造良好的消费环境尤为重要，试想如果不是一个自带流量的明星，也许从法律上，航空公司对消费者的态度显然过于冰冷和傲慢。在此期间，积分清零也许应该做的更透明更公开也更有温度。将积分规则向我们进行了详细的说明。淹没了消费者的呼声？消费者的信任和追随是一个企业能长久发展的基础，50万里程积分——大额的数字本身和背后附随着的诸多价值、所有的经营者都应该关注自己的“清零行为”是否合理合法，近些年，在“符合规定”的答复中，是一个企业必须做的基本功。
6月18日晚间，公司并无明显违法；但是作为长期拥趸的消费者是不是还能继续拥趸下去，并很快成为公众热议话题。如果是其他人的投诉会不会，还是需要继续观察和检验的。以及各位朋友们的意见和建议，（徐文智）
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当然，但是良好的消费环境从不仅止于冷冰冰的格式条款的规定。